Şırnak’ta 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’ne 2023 yılında gelen 592 bin çağrının yüzde 84’ü asılsız ihbar olarak kayıtlara geçti.
ensonhaber.com
112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen asılsız ihbarların ardı arkası kesilmiyor…
Yapılan uyarılara rağmen gereksiz meşgul eden vatandaşların ihbarları ise şaşırtmaya devam ediyor.
Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi personeli Mesut Seylan,
elektriği olmayan, telefon IMEI ile ilgili konularda, kedisi mama yemeyen gibi
konularda gelen aramaların kayıtlara geçtiğini söyledi.
7 gün 24 saat esasına göre çalışıyorlar
Türkiye’de acil
durumlarda ihbarda bulunmak için sağlık, emniyet, yangın, güvenlik gibi
konularda ayrı ayrı numara kullanılmasına son verilmişti. Bu çerçevede tüm
çağrılar artık 112 bünyesinde toplanıyor ve tüm acil ihbarlar 112 üzerinden
alınıyor. Jandarma, emniyet, sağlık, orman, itfaiye ve AFAD olmak üzere toplam
7 kurumun koordineli olarak hizmet verdiği Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi
Müdürlüğü, 7 gün 24 saat esasına dayalı olarak 100’den fazla personelle
vatandaşlara hizmet veriyor.
Şırnak’ta 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Erhan Tatar,
emniyet, sağlık, jandarma, itfaiye, orman ve AFAD birimlerine ait acil
çağrıların karşılandığı merkezde, ilgili kurumlar arasında koordinasyonun
sağlandığı ve acil durum ekiplerinin en kısa sürede olay mahallinde olmasını sağlamaya
çalıştıklarını söyledi.
“1 Ocak 2023 tarihinden bu yana alınan 592 bin çağrının maalesef 498 bini asılsız”
Tatar, “Ülkemizde tek acil çağrı numarası
oluşturma çalışmalarında 81 ilimizde 112 Acil Çağrı Merkezleri kurulmuştur.
Şırnak’ta 5 Haziran 2021 tarihinde tüm acil çağrı numaraların tek çatı altında
birleşmesi ile faaliyetine başlamıştır. Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi
Müdürlüğümüz toplam 104 personeliyle birlikte kesinlikle mesai mefhumu
gözetmeksizin, koordinasyonu en üst seviyede tutarak, 7/24 vatandaşımıza hizmet
vermektedir. Tüm acil çağrı merkezlerin olduğu gibi ilimizde de en büyük
sorunumuz asılsız çağrılardır. 1 Ocak 2023 tarihinden bu yana alınan 592 bin
çağrının maalesef 498 bini asılsız çağrılardan oluşmaktadır. Yani alınan
çağrıların yüzde 84’ü asılsız çağrılardan oluşmaktadır.
Asılsız çağrılara
yönelik ise İl Milli Eğitim Müdürümüz ile imzaladığımız protokolde, ilimiz
geneli tüm okullar gezilerek, öğrencilerimize 112 tanıtım ve bilgilendirme
vermekteyiz. Bunun dışında esnafımıza, vatandaşlarımıza, çeşitli stantlar
kurarak tanıtım faaliyetlerimizi yapıyoruz. Daha da caydırıcı olacağı
düşüncesiyle Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğümüzce idari para cezası
uygulamaktayız. 2023 yılı içerisinde 10 kişiye toplam 12 bin 500 Türk Lirası
idari para cezası uygulanmıştır. Vatandaşlarımızdan isteğimiz 112’yi gereksiz
aramamaları, bu konuda hassas davranmalarıdır.” dedi.
Şırnak çağrı merkezinde görevli Mesut Seylan, “Burada
nöbet usulü 24 saat çalışıyoruz. Kesintisiz vatandaşlarımıza hizmet veriyoruz.
Vatandaşlarımızdan ricamız, bizi çok gereksiz yere meşgul ediyorlar. Burası acil
ihbar hattı, başka acil durumu olana vatandaşlarımıza öncelik tanınmıyor. Onlar
hattı meşgul ettikleri için, onlarla ilgilenemiyoruz. Yüzde 84 gibi
çağrılarımızda asılsız bir oran var, bu çok yüksek. Vatandaşlarımızdan bu
konuda bizi anlamaları ve duyarlı olmalarını istiyoruz. Aldığımız bazı
çağrılarda, elektriği yok 112’yi arıyorlar, telefon IMEI ile ilgili bizi
arıyorlar, kedisi mama yemeyen var, bizi arıyorlar.” şeklinde konuştu.
Şırnak çağrı merkezinde görevli Hicran Engin ise “24
saat nöbetle çalışıyoruz. Çağrılarımız esnasında çok fazla gereksiz çağrılar
alıyoruz. Özellikle çocuklardan, lütfen gereksiz yere burayı meşgul etmeyin.
Anne babaların çocuklarını kontrol etmesi gerekiyor. Özellikle ufak çocuklar
bizi çok fazla arıyorlar. Bizi arıyorlar, ‘sizi seviyoruz’, tamam biz de sizi
seviyoruz diyoruz ama gereksiz yere burayı meşgul etmemeniz gerektiğini
anlatıyoruz.
Bir genç kızımız akşamüzeri babası ile buluşacak, dershaneden
çıkmış fakat babası onu almak için geç kalmış. Kızın kontörü bittiği için babasına
ulaşamıyor. Bizi aradı ve dedi ki ‘Babama ulaşamıyorum, dışarıda sokakta kaldım.
Babamı bekliyorum hala gelmedi diye. Numarasını versem arayabilir misiniz?’ Tamam dedim, ver numarasını arayayım, seni aramasını söylerim dedim. Bu şekilde
bir çağrım olmuştu.” diye konuştu.
Kaynak: www.ensonhaber.com
